Mesafeli Satış Sözleşmesi


MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: MEP Yedek Parça Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Marka / Mağaza Adı: Blissal
Adres: Yakuplu Mahallesi, Hürriyet Bulvarı, Yakuplu Plaza No: 131, Daire: 1, Beylikdüzü / İstanbul
Vergi Dairesi: Beylikdüzü Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 6150386040
Telefon: 0 850 303 43 92
E-posta: info@blissaltr.co
İnternet Sitesi: www.blissaltr.co

Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Adı ve Soyadı / Ticari Unvanı: Sipariş sırasında beyan edilen bilgi
T.C. Kimlik Numarası / Vergi Numarası: Sipariş sırasında beyan edilmişse ilgili bilgi
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi
Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilen fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi

Bundan sonra “Alıcı”, tüketici sıfatını taşıması hâlinde ise “Tüketici” olarak anılacaktır.

Alıcı, sipariş sırasında Satıcı’ya sunduğu ad, soyadı, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan gecikme ve teslimat sorunlarından Alıcı sorumludur.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait www.blissaltr.co internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslim edilmesiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce;

  • Satıcı’nın unvanı ve iletişim bilgileri,

  • ürünün temel nitelikleri,

  • ürünün vergiler dâhil toplam fiyatı,

  • varsa kargo, teslimat veya kapıda ödeme hizmet bedeli,

  • ödeme ve teslimat şekli,

  • cayma hakkı,

  • iade şartları,

  • cayma hakkının kullanılamayacağı hâller,

  • başvuru ve şikâyet yolları

hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin;

  • adı,

  • türü,

  • temel özellikleri,

  • rengi veya varyantı,

  • adedi,

  • birim fiyatı,

  • indirim tutarı,

  • kampanya bilgileri,

  • vergi dâhil toplam satış bedeli,

  • teslimat ve kargo bedeli,

  • varsa kapıda ödeme hizmet bedeli,

  • ödeme yöntemi,

  • teslimat adresi,

  • fatura adresi

Alıcı’nın siparişi tamamlamadan önce gördüğü sipariş özeti ve ödeme sayfasında belirtildiği şekildedir.

Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve elektronik ortamda oluşturulan sipariş kaydı, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Ürünlerin internet sitesinde gösterilen görselleri tanıtım amaçlıdır. Ekran ayarları, ışık koşulları ve üretim farklılıkları nedeniyle ürünlerin renk tonlarında küçük farklılıklar meydana gelebilir. Bu farklılıklar, ürünün temel özelliklerini etkilemediği sürece ayıp olarak değerlendirilmez.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜĞE GİRMESİ

İşbu sözleşme, Alıcı’nın;

  1. sipariş bilgilerini kontrol etmesi,

  2. Ön Bilgilendirme Formu’nu incelemesi,

  3. Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda kabul etmesi,

  4. ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylaması

ile kurulur ve yürürlüğe girer.

Alıcı, sipariş onay düğmesine bastığında siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.

Satıcı, sözleşmenin kurulmasından sonra sipariş özetini ve sözleşmeye ilişkin bilgileri Alıcı’ya e-posta, SMS, müşteri hesabı veya diğer bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletebilir.

MADDE 5 – SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME ŞEKLİ

Ürünün toplam satış bedeli, varsa vergiler, kargo bedeli, teslimat masrafları ve ek hizmet ücretleri sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Alıcı, aşağıdaki ödeme yöntemlerinden, internet sitesinde aktif olarak sunulanlardan birini kullanabilir:

  • banka kartı,

  • kredi kartı,

  • ödeme kuruluşları üzerinden çevrim içi ödeme,

  • havale veya EFT,

  • kapıda nakit ödeme,

  • kapıda banka veya kredi kartıyla ödeme,

  • Satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri.

Kapıda ödeme yönteminde, kargo veya tahsilat hizmetinden kaynaklanan bir kapıda ödeme hizmet bedeli alınacaksa bu bedel, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya açıkça gösterilir.

Alıcı’ya sipariş öncesinde gösterilmeyen veya açıkça kabul ettirilmeyen herhangi bir ek bedel sonradan talep edilemez.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde taksit, faiz, komisyon veya vade farkına ilişkin şartlar Alıcı’nın bankası veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenebilir. Bankanın uyguladığı faiz veya ek maliyetlerden Satıcı sorumlu değildir.

MADDE 6 – SİPARİŞİN ALINMASI VE ONAYLANMASI

Siparişin elektronik sistem tarafından alınmış olması, siparişin her durumda kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez.

Siparişin işleme alınabilmesi için;

  • ödeme işleminin başarıyla tamamlanması,

  • ödeme bilgilerinin doğrulanması,

  • ürünün tedarik edilebilir olması,

  • teslimat ve iletişim bilgilerinin yeterli olması,

  • gerekli görülmesi hâlinde kapıda ödeme siparişinin Alıcı tarafından teyit edilmesi

gerekebilir.

Satıcı, kapıda ödeme siparişlerinde Alıcı’ya telefon, SMS, WhatsApp, e-posta veya benzeri yöntemlerle ulaşarak sipariş teyidi alabilir.

Alıcı’ya ulaşılamaması, telefon veya adres bilgilerinin eksik olması, siparişin teyit edilmemesi ya da siparişin gerçekliğine ilişkin makul şüphe bulunması durumunda Satıcı siparişi kargoya vermeden iptal edebilir.

Satıcı bu yetkisini tüketici haklarını sınırlamak amacıyla değil; sahte siparişleri, kötüye kullanımları ve teslim edilemeyecek gönderileri önlemek amacıyla kullanır.

MADDE 7 – TESLİMAT

Sipariş konusu ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya Alıcı’nın teslim için gösterdiği kişiye gönderilir.

Ürün, sipariş sırasında belirtilen tahmini teslimat süresi içerisinde teslim edilmeye çalışılır. Satıcı, ürün satışına ilişkin yükümlülüğünü, taraflarca daha uzun bir süre açıkça kararlaştırılmadıkça, mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde yerine getirir.

Mal satışlarında teslimat süresi, kural olarak sipariş tarihinden itibaren 30 günü geçemez. Ancak kişiye özel hazırlanan ürünler veya tarafların açıkça farklı teslimat süresi kararlaştırdığı durumlar saklıdır.

Teslimat süreleri iş günü üzerinden belirtilmişse resmi tatiller, hafta sonları ve kargo şirketlerinin çalışmadığı günler bu süreye dâhil olmayabilir.

Alıcı’nın;

  • teslimat adresini yanlış veya eksik yazması,

  • telefon bilgilerinin hatalı olması,

  • teslimat sırasında adreste bulunmaması,

  • kargo firmasının iletişimlerine cevap vermemesi

nedeniyle meydana gelen gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Ürünün kargo firmasına teslim edilmesinden sonra teslimat süreci, kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak değişebilir. Ancak bu durum Satıcı’nın tüketiciye karşı mevzuattan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

MADDE 8 – TESLİMATIN YAPILACAĞI KİŞİ

Sipariş konusu ürün, Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirttiği teslimat adresinde bulunan kişiye teslim edilebilir.

Alıcı dışında bir kişiye teslimat yapılacaksa teslim alacak kişinin adı ve iletişim bilgileri sipariş sırasında belirtilmelidir.

Teslimat adresinde bulunan ve ürünü teslim alan kişinin teslim almaya yetkili olmadığı iddiasından, Satıcı’nın veya kargo firmasının açık bir kusuru bulunmadığı sürece Satıcı sorumlu değildir.

Kapıda ödeme siparişlerinde kargo firması, ürün bedelinin ödenmesinden sonra teslimatı tamamlayabilir.

MADDE 9 – TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Alıcı’nın ürünü teslim alırken dış kargo paketini kontrol etmesi önerilir.

Paketin;

  • yırtılmış,

  • açılmış,

  • ezilmiş,

  • delinmiş,

  • ıslanmış,

  • bantlarının değiştirilmiş,

  • içeriğinin zarar görmüş veya eksilmiş olabileceğini gösteren durumda

olması hâlinde Alıcı’nın mümkünse kargo görevlisine hasar veya durum tespit tutanağı düzenletmesi gerekir.

Alıcı, hasarlı paketi teslim almamayı tercih edebilir veya tutanakla teslim alabilir.

Teslimat sırasında tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ancak taşıma sırasında meydana gelen hasarın tespiti için Alıcı’nın durumu mümkün olan en kısa sürede Satıcı’ya bildirmesi önerilir.

Bildirimler aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

Telefon: 0 850 303 43 92
E-posta: info@blissaltr.co

MADDE 10 – İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI VE STOK DURUMU

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde Alıcı’yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirir.

Tahsil edilmiş olan ürün bedeli ve iadesi gereken diğer ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

Ürünün yalnızca geçici olarak stokta bulunmaması, her durumda ifanın imkânsızlaşması anlamına gelmez.

Ürünün temin edilememesi durumunda Satıcı, Alıcı’nın açık onayı olmadan farklı bir ürün gönderemez. Satıcı, Alıcı’ya eşit veya daha yüksek değerli alternatif bir ürün önerebilir; ancak alternatif ürün yalnızca Alıcı’nın açıkça kabul etmesi hâlinde gönderilir.

Alıcı alternatif ürünü kabul etmek zorunda değildir.

MADDE 11 – CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürün bakımından, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı tarihlerde teslim edilmesi hâlinde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Tüketici’nin 14 günlük süre içerisinde cayma kararını Satıcı’ya açık bir beyanla bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: info@blissaltr.co
Telefon: 0 850 303 43 92
İnternet Sitesi: www.blissaltr.co
Posta / Bildirim Adresi: Yakuplu Mahallesi, Hürriyet Bulvarı, Yakuplu Plaza No: 131, Daire: 1, Beylikdüzü / İstanbul

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü Tüketici’ye ait olduğundan, bildirimin e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması önerilir.

Tüketici, işbu sözleşmenin sonunda bulunan örnek cayma formunu kullanabilir. Örnek formun kullanılması zorunlu değildir.

Mesafeli satışlarda cayma hakkı genel olarak teslimden itibaren 14 gündür. (Ticaret Bakanlığı)

MADDE 12 – ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

Tüketici, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

Ürün aşağıdaki adrese gönderilebilir:

İade Alıcısı: MEP Yedek Parça Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi – Blissal
İade Adresi: Yakuplu Mahallesi, Hürriyet Bulvarı, Yakuplu Plaza No: 131, Daire: 1, Beylikdüzü / İstanbul
E-posta: info@blissaltr.co
Telefon: 0 850 303 43 92

İade işlemi yapılmadan önce Tüketici’nin Satıcı ile iletişime geçerek güncel iade gönderim yöntemini öğrenmesi önerilir.

Tüketici’nin cayma bildiriminin ardından ürünü iade etmesi için öngörülen süre 10 gündür. (Ticaret Bakanlığı)

MADDE 13 – İADE KARGO ÜCRETİ

Tüketici, cayma hakkı kapsamında ürünü Satıcı’nın belirttiği anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla gönderirse iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

İade işleminde kullanılacak taşıyıcı ve gönderim yöntemi, iade talebinin oluşturulmasının ardından Satıcı tarafından Tüketici’ye bildirilebilir.

Satıcı’nın ön bilgilendirmede veya iade sürecinde herhangi bir anlaşmalı taşıyıcı belirtmemesi durumunda Tüketici’den iade kargo bedeli talep edilmez.

Belirtilen anlaşmalı taşıyıcının Tüketici’nin bulunduğu yerde şubesinin olmaması hâlinde Satıcı, Tüketici’den ilave masraf talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlar.

Tüketici’nin Satıcı’nın belirttiği ücretsiz iade yöntemi dışında, kendi isteğiyle daha pahalı veya özel bir gönderim yöntemi seçmesi hâlinde, bu seçimden kaynaklanan ilave maliyet Tüketici’ye ait olabilir.

Resmî bilgilendirmeye göre Satıcı’nın belirttiği anlaşmalı taşıyıcıyla yapılan iadelerde Tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz; taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade kargo bedeli istenemez. (Ticaret Bakanlığı)

MADDE 14 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASININ SONUÇLARI

Tüketici’nin cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması hâlinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, Tüketici’den tahsil edilen ve iadesi gereken tüm ödemeleri geri öder.

Geri ödeme, Tüketici’nin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Tüketici’ye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.

Kartla yapılan ödemelerin iadesi ödeme kuruluşuna veya bankaya aynı süre içerisinde iletilir. İade tutarının Tüketici’nin hesabına veya kartına yansıma süresi, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

Satıcı, Tüketici ürünü geri gönderene veya ürünü geri gönderdiğini gösteren belgeyi Satıcı’ya sunana kadar, hangisi daha önce gerçekleşirse, geri ödemeyi bekletebilir.

Kapıda ödeme yöntemiyle yapılan siparişlerde iade, Tüketici’den banka hesabı veya IBAN bilgisi istenerek gerçekleştirilebilir. Tüketici, iade için kendisine veya ödeme yapan kişiye ait doğru hesap bilgilerini Satıcı’ya iletmekle yükümlüdür.

Satıcı’nın cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren geri ödeme için genel süresi 14 gündür. (Ticaret Bakanlığı)

MADDE 15 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça Tüketici, ilgili mevzuatta sayılan aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

  1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

  2. Tüketici’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

  3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler.

  4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

  5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

  6. Koruyucu ambalajı açılmış olan kitap, dijital içerik veya bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

  7. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

  8. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek ve içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amaçlı boş zaman değerlendirme hizmetlerine ilişkin sözleşmeler.

  9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve Tüketici’ye anında teslim edilen gayrimaddi ürünlere ilişkin sözleşmeler.

  10. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Tüketici’nin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

  11. Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça belirtilen diğer sözleşmeler.

MADDE 16 – BLISSAL PEELİNG HAVLUSUNDA HİJYEN KOŞULLARI

Blissal peeling havlusu, doğrudan vücut ve cilt ile temas eden kişisel bakım ürünüdür.

Ürünün yalnızca dış kargo poşetinin veya kargo kutusunun açılmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ancak ürünün hijyenini koruyan;

  • mühürlü iç ambalajın,

  • koruyucu paketin,

  • bandın,

  • jelatinin,

  • güvenlik etiketinin,

  • ürünün kullanılmadığını gösteren benzeri koruyucu unsurun

teslimden sonra açılmış veya bozulmuş olması ve ürünün sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa uygun olmaması hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ayrıca ürünün;

  • vücut veya cilt üzerinde kullanılması,

  • ıslatılması,

  • yıkanması,

  • duşta denenmesi,

  • kozmetik veya kişisel bakım ürünüyle temas ettirilmesi,

  • koku, leke, kıl, saç veya benzeri kullanım izi taşıması

ürünün sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmamasına neden olabilir.

Bu madde, ürünün ayıplı, eksik, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması hâlinde Tüketici’nin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 17 – ÜRÜNÜN İNCELENMESİ VE DEĞER AZALMASI

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, temel özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde incelemelidir.

Ürünün olağan bir incelemenin ötesinde kullanılması nedeniyle üründe bir değer azalması meydana gelmesi hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketici’nin ürünü mevzuata ve ön bilgilendirmeye uygun şekilde incelemesinden kaynaklanan değişiklikler, tek başına Tüketici’nin cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ancak hijyen istisnası kapsamına giren ürünlerde, koruyucu unsurun açılması ve ürünün sağlık veya hijyen açısından iadesinin uygun olmaması durumunda cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

MADDE 18 – AYIPLI MAL

Teslim edilen ürünün;

  • sipariş edilen üründen farklı olması,

  • eksik gönderilmesi,

  • kırık, yırtık veya hasarlı olması,

  • internet sitesinde belirtilen temel özellikleri taşımaması,

  • kullanım amacını karşılamaması,

  • objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması

durumunda ürün ayıplı mal olarak değerlendirilebilir.

Tüketici, ayıplı mal durumunda 6502 sayılı Kanun’da öngörülen şartlar kapsamında aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

  1. Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme ve ödediği bedelin iadesini isteme,

  2. Ürünü elinde tutarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

  3. Aşırı masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları Satıcı’ya ait olmak üzere ürünün ücretsiz onarılmasını isteme,

  4. İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini isteme.

Satıcı, Tüketici’nin mevzuata uygun olarak seçtiği hakkı yerine getirmekle yükümlüdür.

Ayıplı ürüne ilişkin bildirimler aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: info@blissaltr.co
Telefon: 0 850 303 43 92
İnternet Sitesi: www.blissaltr.co

Ayıplı mal durumunda tüketicinin sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları bulunur. (Ticaret Bakanlığı)

MADDE 19 – YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜN GÖNDERİMİ

Alıcı’ya yanlış, eksik veya sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi hâlinde Alıcı durumu Satıcı’ya bildirmelidir.

Satıcı, durumu inceledikten sonra;

  • eksik ürünü gönderebilir,

  • yanlış ürünü doğru ürünle değiştirebilir,

  • Alıcı’nın tercihine ve kanuni haklarına göre ürün bedelini iade edebilir.

Yanlış, eksik veya ayıplı ürün nedeniyle gerçekleştirilen iade veya değişimlerde gerekli kargo giderleri Satıcı tarafından karşılanır.

Satıcı, inceleme amacıyla ürünün ve dış ambalajın fotoğraf veya videosunu isteyebilir. Bu talep, tüketicinin kanuni haklarını gereksiz şekilde zorlaştıracak biçimde kullanılamaz.

MADDE 20 – KAMPANYALI, SET VE ÇOKLU ÜRÜN SİPARİŞLERİ

Siparişin;

  • ikili, üçlü veya çoklu paket,

  • “bir alana bir bedava” kampanyası,

  • belirli adette alıma bağlı indirim,

  • hediye ürün,

  • ücretsiz ürün,

  • kupon veya paket indirimi

içermesi hâlinde kampanya şartları sipariş sırasında Alıcı’ya gösterilir.

Tüketici siparişin tamamından cayarsa, sipariş kapsamında teslim edilen tüm ana ürünler ve hediye ürünler birlikte iade edilmelidir.

Tüketici yalnızca siparişteki bazı ürünleri iade ederse ve kalan ürünler kampanya şartlarını artık karşılamıyorsa, sipariş fiyatı kalan ürünlerin geçerli satış fiyatlarına göre yeniden hesaplanabilir.

Bu durumda, başlangıçta uygulanan kampanya indiriminin iade edilen veya kalan ürünlerle ilgili kısmı iade tutarından mahsup edilebilir.

Yeniden hesaplama, Tüketici’nin kanundan doğan cayma veya ayıplı mal haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde Tüketici’nin kanuni hakları saklıdır.

MADDE 21 – HEDİYE ÜRÜNLER

Siparişle birlikte ücretsiz hediye ürün gönderilmişse ve Tüketici siparişin tamamından cayarsa, hediye ürünün de ana ürünlerle birlikte iade edilmesi gerekir.

Hediye ürünün iade edilmemesi veya kullanılmış olması hâlinde, kampanya şartlarında sipariş öncesinde açıkça belirtilmiş olan hediye ürün bedeli, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade tutarından düşülebilir.

Hediye ürünün ayıplı olması hâlinde Tüketici’nin ayıplı mala ilişkin hakları geçerlidir.

MADDE 22 – KAPIDA ÖDEMELİ SİPARİŞLER

Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişler, ürün kargoya verilmeden önce Alıcı’nın telefon veya mesaj yoluyla teyidine sunulabilir.

Alıcı’nın;

  • sipariş teyidine cevap vermemesi,

  • verdiği telefon numarasının geçersiz olması,

  • adres bilgilerinin eksik veya doğrulanamaz olması,

  • daha önce sistematik olarak teslim alınmamış siparişlerinin bulunması

hâlinde Satıcı, yeni siparişi kargoya vermeden iptal edebilir veya çevrim içi ödeme talep edebilir.

Kapıda ödeme hizmeti için sipariş ekranında önceden açıkça gösterilen ilave bir hizmet bedeli alınabilir.

Alıcı, teslim alamayacağı kapıda ödeme siparişini ürün kargoya verilmeden önce Satıcı’ya bildirmelidir.

Alıcı’nın bir defaya mahsus ürünü teslim almaması, otomatik olarak cezai şart veya borç doğurmaz. Ancak gerçeğe aykırı, kötü niyetli veya sistematik siparişlerde Satıcı’nın genel hukuk hükümlerinden doğan hakları saklıdır.

MADDE 23 – SİPARİŞİN KARGO FİRMASINDAN GERİ DÖNMESİ

Teslimat adresinin yanlış olması, Alıcı’ya ulaşılamaması veya Alıcı’nın gönderiyi teslim almaması nedeniyle ürün Satıcı’ya geri dönebilir.

Ödemesi önceden yapılmış siparişlerde ürünün yeniden gönderilmesi istenirse, Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan ve önceden açıkça bildirilen yeni gönderim maliyeti mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcı’dan talep edilebilir.

Alıcı siparişten caymak isterse cayma hakkına ve bedel iadesine ilişkin kanuni hükümler uygulanır.

Kapıda ödemeli siparişin teslim alınmaması hâlinde ürün bedeli tahsil edilmez. Ancak kötü niyetli veya sistematik kötüye kullanımlarda Satıcı yeni siparişleri kabul etmeme hakkını saklı tutar.

MADDE 24 – MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini geçici veya sürekli olarak engelleyen aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılabilir:

  • deprem,

  • yangın,

  • sel,

  • doğal afet,

  • salgın hastalık,

  • savaş,

  • seferberlik,

  • terör olayı,

  • grev ve lokavt,

  • ulaşım veya iletişim altyapısındaki genel kesintiler,

  • kamu makamlarının kararları,

  • gümrük ve ithalat işlemlerindeki olağanüstü aksamalar,

  • kargo şirketlerindeki ülke çapındaki operasyonel sorunlar,

  • enerji veya internet kesintileri,

  • tarafların makul kontrolü dışındaki diğer olağanüstü durumlar.

Mücbir sebep hâlinde Satıcı, Alıcı’yı makul süre içerisinde bilgilendirir.

Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını kalıcı olarak imkânsız hâle getirmesi durumunda, tahsil edilen ve iadesi gereken bedeller mevzuata uygun olarak Alıcı’ya geri ödenir.

Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 25 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı’ya ait kişisel veriler;

  • siparişin alınması ve yönetilmesi,

  • ödemenin gerçekleştirilmesi,

  • ürünün hazırlanması ve teslim edilmesi,

  • fatura düzenlenmesi,

  • kargo ve lojistik hizmetlerinin sağlanması,

  • müşteri hizmetleri taleplerinin karşılanması,

  • cayma, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,

  • dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,

  • kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenebilir.

Kişisel veriler, hizmetin yerine getirilebilmesi amacıyla ödeme kuruluşları, bankalar, kargo firmaları, muhasebe hizmeti sağlayıcıları, teknik altyapı sağlayıcıları ve mevzuat gereği yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler www.blissaltr.co internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.

İşbu sözleşmenin kabul edilmesi, tek başına reklam veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez. Pazarlama iletileri için mevzuatın gerektirdiği durumlarda ayrıca onay alınır.

MADDE 26 – FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

www.blissaltr.co internet sitesinde bulunan;

  • Blissal markası,

  • logo,

  • ürün isimleri,

  • metinler,

  • fotoğraflar,

  • videolar,

  • grafikler,

  • tasarımlar,

  • reklam içerikleri,

  • internet sitesi yazılımı ve düzeni

üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları, aksi belirtilmedikçe Satıcı’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler hak sahibinin yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya kullanılamaz.

MADDE 27 – İLETİŞİM VE BİLDİRİMLER

Tarafların sipariş sırasında belirttiği e-posta adresleri, telefon numaraları ve fiziki adresler iletişim bilgisi olarak kabul edilir.

Satıcı, siparişin alınması, ödeme durumu, kargo takibi, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri hakkında Alıcı’ya e-posta, SMS, telefon veya diğer iletişim yöntemleriyle bilgi verebilir.

Alıcı’nın iletişim bilgilerinde değişiklik olması hâlinde bu değişikliği Satıcı’ya bildirmesi gerekir.

Satıcı’ya yapılacak bildirimler aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

E-posta: info@blissaltr.co
Telefon: 0 850 303 43 92
İnternet Sitesi: www.blissaltr.co
Adres: Yakuplu Mahallesi, Hürriyet Bulvarı, Yakuplu Plaza No: 131, Daire: 1, Beylikdüzü / İstanbul

MADDE 28 – DELİLLER

Taraflar arasında uyuşmazlık meydana gelmesi hâlinde;

  • elektronik sipariş kayıtları,

  • banka ve ödeme kuruluşu kayıtları,

  • fatura kayıtları,

  • e-posta ve SMS yazışmaları,

  • müşteri hizmetleri kayıtları,

  • telefon görüşmesi kayıtları,

  • kargo teslim ve takip kayıtları,

  • taraflarca sunulan fotoğraf ve videolar,

  • diğer kanuni deliller

6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.

Satıcı’nın elektronik kayıtlarının delil olarak değerlendirilmesi, bu kayıtların tek ve kesin delil olduğu veya Tüketici’nin karşı delil sunamayacağı anlamına gelmez.

MADDE 29 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Alıcı, siparişle ilgili talep ve şikâyetlerini öncelikle aşağıdaki kanallardan Satıcı’ya iletebilir:

E-posta: info@blissaltr.co
Telefon: 0 850 303 43 92
İnternet Sitesi: www.blissaltr.co

İşbu sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici;

  • kendi yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki,

  • tüketici işleminin yapıldığı yerdeki

Tüketici Hakem Heyetine veya uyuşmazlığın parasal değerine göre Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Başvuruda, uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte yürürlükte bulunan parasal sınırlar esas alınır.

Tüketici Mahkemelerinde açılacak davalardan önce uygulanması gereken dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.

Alıcı’nın tüketici sıfatını taşımadığı ticari işlemlerde genel görev, yetki ve sözleşme hükümleri uygulanır.

MADDE 30 – SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

İşbu sözleşme, sözleşmenin kurulmasından sonra Satıcı tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca elektronik ortamda saklanabilir.

Alıcı, sözleşmeye sipariş onay e-postası, müşteri hesabı veya Satıcı’ya başvurarak erişebilir.

Alıcı, sözleşmenin kendisine gönderilen elektronik nüshasını kendi cihazına kaydedebilir veya yazdırabilir.

MADDE 31 – BÖLÜNEBİLİRLİK

İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz, uygulanamaz veya mevzuata aykırı hâle gelmesi, sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hâle gelen hüküm yerine yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

Sözleşmedeki hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 32 – YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme 32 maddeden ve bir adet örnek cayma formundan oluşmaktadır.

Alıcı;

  • Ön Bilgilendirme Formu’nu,

  • Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,

  • ürünün temel niteliklerini,

  • toplam satış bedelini,

  • varsa kargo ve kapıda ödeme bedelini,

  • ödeme ve teslimat şartlarını,

  • cayma ve iade koşullarını

siparişini tamamlamadan önce okuyup anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, Alıcı’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.

SATICI

MEP Yedek Parça Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Marka: Blissal
İnternet Sitesi: www.blissaltr.co
E-posta: info@blissaltr.co
Telefon: 0 850 303 43 92

ALICI

Sipariş sırasında bilgileri belirtilen kişi.

Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi
Sipariş Numarası: Elektronik sistem tarafından oluşturulan sipariş numarası

EK-1: ÖRNEK CAYMA FORMU

Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkının kullanılmak istenmesi hâlinde doldurularak gönderilebilir. Bu formun kullanılması zorunlu değildir.

CAYMA BİLDİRİMİNİN GÖNDERİLECEĞİ SATICI

Ticari Unvan: MEP Yedek Parça Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Marka: Blissal
Adres: Yakuplu Mahallesi, Hürriyet Bulvarı, Yakuplu Plaza No: 131, Daire: 1, Beylikdüzü / İstanbul
E-posta: info@blissaltr.co
Telefon: 0 850 303 43 92
İnternet Sitesi: www.blissaltr.co

İşte bu form ile aşağıda bilgileri bulunan ürün veya ürünlere ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası:

Sipariş tarihi:

Ürünün teslim tarihi:

Cayma hakkına konu ürün veya ürünler:
İade edilecek ürün adedi:

Tüketici’nin adı ve soyadı:

Tüketici’nin adresi:

Tüketici’nin telefon numarası:

Tüketici’nin e-posta adresi:

Cayma bildirimi tarihi:

Tüketici’nin imzası:
Yalnızca formun fiziki olarak gönderilmesi hâlinde gereklidir.